Il y a les gratuits comme ZenServ (voir notre avis), les extensions de moteur de recherche comme le VPN de Opéra ou encore les très populaires que tout le monde connait comme NordVPN (notre test à lire). Aujourd’hui je vais vous parler d’un VPN qui était autrefois gratuit mais qui, afin d’améliorer ses services, a évolué vers une offre payante. Dans cet article je vous livre donc mon avis Zenmate.
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Le VPN, pour surfer sur internet en toute sécurité.
Mais avant de parler de mon avis Zenmate, je pense qu’il convient de rappeler rapidement le fonctionnement d’un VPN. Concrètement VPN signifie en anglais Virtual Private Network. Ce qui veut dire réseau virtuel privé. Alors, cela ne vous en dit peut-être pas beaucoup plus.
Pour faire simple : lorsque vous-vous connectez sur internet, il y a deux acteurs qui rentrent en jeu : vous bien sure et puis votre fournisseur d’accès internet (=FAI). Lorsque vous naviguez, vos données voyagent jusqu’aux serveurs de votre FAI. Vous y laissez ce que l’on appelle : une emprunte digitale. Cette emprunte donne tout type de renseignements personnels comme les sites que vous visitez, l’endroit où vous-vous trouvez etc. Le problème, c’est que les FAI stockent ces informations. C’est à ce moment là que vous perdez le contrôle sur vos données personnelles.
Comment fonctionne le VPN ?
Votre VPN va venir s’interposer entre vous et votre FAI. Pour cela, il agît à 2 niveaux :
- Il vous permet de changer votre IP à volonté. De cette manière, personne ne sait ni qui vous êtes, ni où vous êtes. Plus un VPN aura de serveurs, plus vous pourrez en changer.
- Vos données sont cryptées, elles voyagent ainsi dans une sorte de tunnel privé invisible. En faite sans VPN, vos données empruntent l’autoroute. Avec un VPN, elles passent par un passage sous-terrain que personne ne connait, ni même votre fournisseur de VPN.
Comme vous l’aurez compris, vous devenez totalement anonyme sur la toile.
Quels sont les avantages du VPN ?
Ainsi, la première fonction du VPN est d’empêcher que vos données ne soient collectées par votre FAI. C’est pour cela qu’il vous propose de vous connecter à ses propres serveurs. Mais le fait de pouvoir masquer votre IP présente d’autres avantages. En effet vous pouvez par exemple contourner les censures géographiques.
D’un autre côté, le cryptage des données va vous permettre de naviguer sans publicité. Comme je vous l’expliquais, avec un VPN, vous voyager en incognito. Il n’y a donc aucun traceur et donc aucune publicité.
Par ailleurs, Si votre VPN le supporte, vous pourrez utiliser les outils de téléchargement en P2P en toute sécurité et sans vous soucier de la loi Hadopi.
Enfin, votre VPN vous protège chez vous mais aussi en dehors. Vous pouvez donc vous connecter en toute tranquillité depuis n’importe quel réseau publique. Avec un VPN, vous êtes invisible et vous n’êtes donc plus une proie.
Quelques mots à propos de Zenmate.
Maintenant que le concept de VPN est plus clair, nous allons commencer cet avis concernant Zenmate. Ce fournisseur de VPN nous vient d’Allemagne, cependant l’équipe – jeune et dynamique – est composée d’une vingtaine de membres en provenance du monde entier.
Lorsqu’il étudiait, son créateur, Simon Specka, voyage un peu partout autour de la planète. Il se rend vite compte de deux choses. Premièrement, il est souvent amené à se connecter à des réseaux non-sécurisés et ses anti-virus ne suffisent pas toujours. Deuxièmement, selon le pays où il se trouve, il n’a pas accès à tous les contenus dont il a besoin.
En rentrant de voyage, Simon Specka décide de prendre le problème en main et de créer son propre VPN. Il a pour mission de protéger les utilisateurs d’internet de façon efficace tout en restant simple à utiliser et à comprendre. Selon lui, n’importe qui devrait pouvoir avoir accès à ce type de protection, même ses grand-parents. Zenmate est né dans l’idée de démocratiser la protection des données.
Aujourd’hui Zenmate compte plus de 40 millions d’utilisateurs partout dans le monde.
VPN Zenmate avis : la sécurité est-elle au rendez-vous ?
Comme je vous le disais en introduction de mon avis concernant Zenmate, le plus important pour tester un VPN, c’est le niveau de sécurité qu’il offre. Pour cela, nous allons juger 2 points fondamentaux.
#1 – le stockage des données
Le premier concerne le stockage des données. Certains VPN ne sont pas clairs dans leur politique de confidentialité. Zenmate fait malheureusement parti de ce type de VPN. En effet il annonce sur sa page web être un VPN no-log. Cependant, il m’a suffit de chercher la fameuse politique de confidentialité pour me rendre compte que contrairement à ce qui est dit, Zenmate travaille avec des journaux. Alors certes la politique n’est pas en petits caractères, elle est en anglais. Zenmate explique que la société stocke vos informations personnelles, principalement dans le but d’améliorer leurs services. Ah, et ils en profite pour vous prévenir : leur Newsletter contient des traceurs…
Notons tout de même qu’il est spécifié que votre information ne sera ni partagée, ni vendue, ni échangée. Cependant, rappelons que Zenmate se situe en Allemagne. Il répond donc aux législations Allemande et dans ce pays les FAI ainsi que les fournisseurs de VPN ont l’obligation de partager vos données avec les entités gouvernementales. Que l’on soit pour ou contre cette loi, c’est tout de même toujours bon à savoir.
En résumé : Zenmate travaille avec des journaux afin d’améliorer leurs services commerciaux. Cependant vos données personnelles ne seront a priori pas partagées. Mon avis concernant la politique de confidentialité de Zenmate ? Mauvais car le contraire est dit dans l’argumentaire commercial.
#2 – le niveau de cryptage
Heureusement notre VPN allemand se rattrape sur le niveau de cryptage. Vous-vous en doutez certainement : pour que vos données puissent voyager sans que personne ne les voient, il faut des protocoles complexes et de la technologie. Il y a plusieurs niveaux de sécurité et Zenmate propose le plus élevé de tous : le AES-256 bits. C’est un encodage de niveau militaire. C’est simple, il n’y a pas mieux. Cela fait remonter ma note personnelle en ce qui concerne mon avis sur la sécurité proposée par Zenmate.
Zenmate avis : quelle est la performance de ce VPN ?
Pour continuer notre avis concernant Zenmate, nous allons nous pencher sur le niveau de performance. Pour ce faire, j’ai sélectionné plusieurs critères qui me semblent être les éléments indispensables d’un bon VPN.
#1 – La vitesse
Lorsque vous utilisez un VPN, vos informations ne voyagent plus vers le serveur de votre FAI mais vers l’un des serveurs de votre fournisseur VPN. Parfois ce serveur peut se trouver à une grande distance de votre appareil. C’est le premier facteur qui va influencer la vitesse de connexion à la baisse. Le deuxième facteur qui affecte votre vitesse de navigation est lié au cryptage de vos données qui alourdit le processus. Il est donc normal de penser qu’un VPN va de toute façon faire baisser votre vitesse de connexion.
Et bien détrompez-vous. Les fournisseurs VPN ont mit en place des technologies qui permettent de contrebalancer ces effets. Les plus performants offrent même de meilleurs vitesse de connexion avec que sans VPN. En ce qui concerne Zenmate, mon avis est mitigé. On est loin de ramer, mais on est loin de surfer ! Disons que la vitesse est tantôt normale tantôt plutôt mauvaise. Cela se fait notamment ressentir en téléchargement streaming, ce qui est vraiment dommage.
#2 – Le nombre et la localisation des serveurs
On prend ce critère en compte pour deux raisons. D’abord parce que plus il y a de serveurs disponibles, plus le nombre d’utilisateurs est répartis et donc moins la vitesse est affectée. Et d’autres part parce plus il y a de serveurs, plus ils sont répartis dans le monde et donc plus vous pourrez contourner les censures géographiques.
Certains fournisseurs VPN prennent ce critère très à cœur et offrent plus de 5000 serveurs dans pratiquement tous les pays du monde, même ceux que vous ne connaissez pas. Zenmate offre modestement 30 localisations possibles et chacune d’elles compte entre 1 et 60 serveurs. Au niveau de la répartition géographique, globalement Zenmate est présent sur tous les continents même si la majorité se concentrent en Europe.
A mon avis, Zenmate offre suffisamment de serveurs qui sont correctement répartis. On est loin des performances offertes par CyberGhost (vous pouvez d’ailleurs consulter mon avis) par exemple, mais il faut prendre en compte que Zenmate est relativement jeune sur le marché. Les serveurs représentent un besoin énorme en ressource !
#3 – Les protocoles supportés
En ce qui concerne les protocoles utilisés, je n’ai rien à dire : mon avis concernant Zenmate est favorable. En effet vous pourrez télécharger tranquillement en P2P. Par ailleurs le streaming est également très bien supporté.
Zenmate avis : la simplicité d’utilisation est-elle optimale ?
Puisque le fondateur de Zenmate lui-même s’est fixé comme mission de populariser l’utilisation du VPN, je ne pouvais pas écrire un avis sur Zenmate sans parler de la simplicité d’utilisation. Pour ce faire, j’ai pris en compte 3 critères qui couvre globalement tout le cycle d’utilisation.
#1 – L’installation
Dans cette partie, je vais me permettre d’englober « la découverte de l’offre » qui se fait via le site internet. En effet, il est important de pouvoir comprendre ce que l’on est sur le point d’acheter. Donc le site internet est très bien construit, mon avis sur ce point est favorable pour Zenmate. Tout est très clair, il y a même un blog avec des articles relatifs à la protection de données. Cependant si vous êtes fâché avec l’Anglais, vous perdez une grosse partie des contenus. C’est dommage mais cela ne vous empêchera pas de comprendre les fonctionnalités offertes, les avantages du VPN et les détails de l’offre.
Au niveau de l’installation, encore une fois mon avis est favorable pour Zenmate qui propose par ailleurs une grande compatibilité. Le VPN est disponible soit en extension de votre navigateur préféré soit en téléchargement, aussi bien pour Windows, Macintosh, Linux et leur équivalents pour le cas de l’application.
#2 – L’utilisation
Si le site n’est pas traduit entièrement en Française, ne vous en faîtes pas, le VPN est entièrement fournit dans la langue de Molière. D’autre part l’interface est franchement agréable et intuitive, il n’y a rien à dire de ce côté là. C’est encore une fois un avis positif pour Zenmate qui souhaitait que tout le monde puisse utiliser son VPN.
#3 – Le service-client
Malheureusement, au niveau du service-client, Zenmate commet une erreur. La seule façon de prendre contact avec le support est via un formulaire. Cela prend souvent des jours avant de recevoir une réponse, cette solution n’est pas agile du tout. Il existe aujourd’hui de nombreux moyens de mettre en place un service-client efficace, notamment via le tchat en ligne comme le font de nombreux autres VPN comme ExpressVPN (voir notre avis). Dommage pour Zenmate, le service-client est à mon avis un critère important, surtout lorsque l’on parle d’un programme de sécurité.
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Zenmate avis : Tarifs et bilan
Nous allons clôturer notre avis concernant Zenmate avec le détail de son offre commercial. Comme beaucoup d’autres fournisseurs VPN, Zenmate propose 3 abonnements :
- Pour un mois d’utilisation, vous payerez $11,99. Il s’agit du prix de base, sans aucune réduction. Elle ne présente pas grand avantage.
- En revanche si vous-vous abonnez 1 an, vous réalisez déjà une belle économie de 67%. Vous payerez $3,99/mois.
- Enfin pour 2 ans d’abonnement vous faites une très belle économie de 83%, l’abonnement vous revient à $2,05/mois.
Prenez en compte que chaque abonnement vous donne droit à protéger jusqu’à 5 appareils quel qu’il soit. La tarification de Zenmate est à mon avis très correcte. Ce n’est pas le VPN le moins cher du marché, mais on est tout de même pas loin. De plus, pour n’importe quel abonnement vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours satisfaits ou remboursé. Autant dire que c’est un gros point positif dans cet avis concernant Zenmate.
Pour faire un petit bilan, je dirais que globalement Zenmate est un bon VPN : le cryptage est optimal, la vitesse correcte, le nombre de serveurs acceptable et vous pouvez télécharger en P2P sans problème. Par ailleurs le VPN est simple à utiliser. Je pense que Zenmate réunit donc toutes les qualités d’un bon VPN, sans être ni excellent ni mauvais. Il y a mieux, vous pouvez d’ailleurs les retrouver dans notre top 5 des meilleurs VPN 2019.
